Práctica Final - El Factor Humano y Legal en TI

Ser un profesional de TI es mucho más que saber cambiar una pieza de hardware o buscar un manual en internet. Es saber gestionar personas, respetar la privacidad y cumplir con la ley.

En esta práctica final, te enfrentarás a tres escenarios de alta presión:

1. Atención al cliente: ¿Cómo calmar a alguien que te está gritando sin perder los nervios?

2. Ética Profesional: ¿Qué haces cuando descubres información privada que afecta a alguien que quieres?

3. Procedimientos Legales: ¿Cómo actuar ante un posible delito sin destruir las pruebas?

Instrucciones de entrega:

• Descarga el documento.

• Redacta tus respuestas con un lenguaje profesional y respetuoso.

• Obligatorio: Entrega el documento en formato PDF.