Laboratorio de Redes: Diagnóstico de Conectividad en Entornos Empresariales.

La oficina de marketing informa que pueden acceder a la red interna y enviar correos, pero no pueden cargar ninguna página web externa ni conectarse a la sede central por VPN. El técnico de Nivel 1 ya reinició los routers locales, pero el problema persiste para todo el departamento. Como técnico de Nivel 2, debes aplicar los 6 pasos para encontrar el fallo en la configuración de red.

Instrucciones:

1. Descarga la "Ficha de Diagnóstico de Redes Avanzado".

2. Analiza el escenario: Piensa en la jerarquía de red (¿Es un problema de IP? ¿De DNS? ¿De Puerta de enlace?).

3. Completa cada paso: La documentación del Paso 6 es vital para futuros incidentes similares.

4. Entrega: Sube el documento en PDF.